Slutbruger support
Som supplement til vores serverdriftsydelser tilbyder TDC
Hosting en række slutbruger support services.
Help Desk
Du slipper for IT-bøvl og bliver mere effektiv. Så skarp er
vores påstand, når vi taler om vores Help Desk, som giver
slutbrugeren adgang til at få løst alle IT-relaterede forespørgsler
og -problemer i alle døgnets 24 timer, 7 dage om ugen. Vi er single
point of contact, og som bruger har du kun kontakt til ét bestemt
telefonnummer hos TDC Hosting - og kontakten kan både foregå på
dansk og engelsk.
Vi har designet vores nye Help Desk, så brugerens IT-problemer
hurtigt og effektivt distribueres hen til den person hos os eller
hos den 3. parts-leverandør, der kan løse problemet, og vi følger
op på sagen, indtil den kan lukkes.
On Location Support
On Location Support er et supplement til Help Desk, som giver
adgang til at TDC Hosting kan løse IT-problemer, som kræver
tilstedeværelse på din lokation.
On Location Support Ad Hoc kan rekvireres efter behov af
navngivne kontaktpersoner hos dig, eller vi kan aftale at On
Location Support aktiveres af Help Desk.
Udrulnings Service
Udrulnings-service udvider Help Desk med remote administration
af brugernes arbejdspladser på dine lokationer. Udrulnings Service
indebærer, at vi etablerer og vedligeholder et
udrulningssystem til nyinstallation, opdatering og tilretning af
dine arbejdspladser.
Indkøbs Service
Indkøbs-service indebærer, at vi leverer arbejdspladser,
printere og øvrige aftalte IT-enheder til en på forhånd aftalt
pris. Alle enheder, eksempelvis en arbejdsplads, leveres inden
for et aftalt tidsinterval med en på forhånd aftalt konfiguration.
Arbejdspladsen leveres tilpasset til den enkelte bruger, på din
lokation, tilkoblet dit lokalnetværk, testet og klar til brug.
Vil du gerne vide mere?
Du er velkommen til at kontakte BackOffice Manager Allan
Faurskov for yderligere informationer, afp@tdchosting.dk /+45 70 21 03
41.
Mere om samme emne:
