Evaluering af driftssager

Der er ingen undskyldning for ikke at vide hvordan, hvorfor og hvornår. Som kunde hos os har du altid nem adgang til evaluering af dine driftssager.

Hos os har du mulighed for hele tiden at have fingeren på pulsen, når det gælder driften af din it-løsning. Vi opdaterer løbende vores driftssager, og du har hele tiden mulighed for at få en status på en given sag.

Livscyklus med løbende opdateringer
Alle driftssager gennemløber samme livscyklus i TDC Hostings Operations-afdeling, hvor de oprettes, behandles og lukkes. I dette forløb har du som kunde mulighed for at opdatere dig selv på status af givne sager samt give feedback på oplevelsen af sagsbehandlingen. Med andre ord: Du har i hele driftsperiodens forløb mulighed for at vide, hvad der sker - samt kontakte os, hvis noget skal uddybes eller afklares.

Status i realtid
Du kan tjekke status på dine igangværende driftssager via TDC Hostings driftsportal, som hedder "Hoststat". Den enkelte status på en driftssag opdateres i nær realtid, så den nye status i en sag vil være tilgængelig kort tid efter, at sagsbehandlingen er opdateret internt hos TDC Hosting.

Evaluering af afsluttede driftssager
Ved afslutning af driftssager modtager du en kvittering fra TDC Hosting i form af en lukkemail. Denne mail sendes til den kontaktperson hos jer, som senest er registeret som kontaktperson på sagen.
Nederst i disse lukkemails er det muligt at evaluere TDC Hostings behandling af sagen og give os feedback på behandlingen. Vi opfordrer alle til at bruge denne mulighed, fordi vi hele tiden har fokus på at optimere vores sagsbehandling.

Hvis du vil vide mere
Ønsker du mere information om evalueringen af dine driftssager - kontakt Service Level Manager Manager Jesper Dalgaard på tlf. 66 62 60 29 eller e-mail jd@tdchosting.dk.

Tjek status på dine driftssager på HostStat