Driftsafdelingens 12 dogmeregler

Vi har givet 12 bud på, hvordan vi sikrer den gode drift. Det er bl.a. at vise nye løsninger og arbejde om natten.

God drift er kernen i TDC Hosting. Det har det været i mange år, og nu har vi sat ord på, hvad det betyder for os.

Det skulle gerne gøre det endnu nemmere for dig at se, hvad du kan forvente af os. Dokumentet hedder How we do "Excellent Operation", og det indeholder 12 punkter, som udpeger den fremragende drift.

Det lyder måske højtragende, men som en af Danmarks største hosting-leverandører skal - og vil - vi give dig de bedste muligheder.

På forkant med eventuelle problemer
- God drift er at løse eventuelle problemer hurtigt og tilfredsstillende både for kunden og os. Det er optimalt, hvis vi kan løse det, inden kunden opdager det, fortæller Bjarne Abraham, der er Group Manager i Microsoftgruppen i Operation Nordic. Det er navnet på vores samlede driftsafdeling.

Han mener, at der er gode grunde til at synliggøre driften.

- Det er vigtigt at have fokus på driften. Vi lever af at være kundernes forlængede IT-afdeling, og det kræver en stabil og velfungerende drift. Det er forudsætningen for, at vi har glade kunder. Og hvis ikke vi har glade kunder, får vi svært ved at tiltrække nye.

Arbejder om natten
Ifølge Bjarne Abraham har både medarbejdere og ledere været med til at udforme dokumentet om den gode drift.

- Derfor håber og tror vi, at både medarbejdere og kunder kan nikke genkendende til beskrivelserne. Vi skal forstå og respektere kundens forretning. Det betyder, at vi ikke skal bremse kunden. Tværtimod. Derfor sørger vi for, at systemerne er tilgængelige, når kunden ønsker det. Det betyder for eksempel, at når der skal laves ændringer i deres miljøer, gør vores teknikere det typisk uden for deres kontortid, påpeger Bjarne Abraham.

Hvad er god drift for dig?
Du kan se dokumentet med dogmereglerne her. (pdf)

Hvis du vil vide mere om driften, og hvordan vi kan tilpasse den til din virksomhed, så kontakt Rolf Ljungberg på tlf. 20 13 61 51 eller rol@tdchosting.dk eller Bjarne Abraham på tlf. 24 44 93 29 eller ba@tdchosting.dk.