Intelligent overvågning og nyt datacenter

Vi har for nylig foretaget investeringer i "kloge" overvågningsværktøjer samt et nyt datacenter. Læs her hvad det betyder for dig som kunde.

Konsolidering på "kloge" overvågningsværktøjer

TDC Hostings overvågning er efterhånden konsolideret på Microsoft SCOM (Windows) og Nagios (Linux/UNIX). Det betyder en lang række store og små gevinster i det daglige.

- Noget af det allervigtigste ved Microsoft SCOM er, at systemet indeholder et element af ekspertviden om Microsofts applikationer, som vi løbende benytter til at forbedre driften, fortæller Peter Melsen, driftschef hos TDC Hosting.

Bl.a. giver SCOM:

• Anbefalinger af justeringer som giver en mere stabil drift og færre sager
• Bud på mulige løsninger, som reducerer antallet af eskaleringer og dermed reducerer sagsbehandlingstiden

En anden fordel er, at hver Service Desk-medarbejder har kunnet smide en skærm væk, fordi der nu er færre overvågningsværktøjer at holde øje med. Nu har hver mand kun fire skærme, det øger overskueligheden og giver en hurtigere reaktion.

Flytning af kunder til nyt datacenter

Vi har kunnet se på vores statistikker, at der har været en højere fejlrate på et af de datacentre, som vi i sin tid overtog fra UNI2. Fejlene skyldtes flere faktorer - specielt WAN-linjer og infrastrukturenheder, der ikke levede op til vores standarder.

- Disse problemer har betydet, at vi nu har påbegyndt flytning af de kunder, der er i det pågældende datacenter til vores nye datacenter på Gammel Køge Landevej. Det betyder at vi forventer at kunne levere en endnu bedre service til vores kunder i fremtiden, beretter Peter Melsen.

Hør mere

Hvis du vil høre mere om forbedringerne, og hvad de betyder for dig, så kontakt din Account Manger eller Service Level Manager hos TDC Hosting.